ডেটা সুরক্ষা নীতি

KPKO গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

KPKO-তে আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে আমানত। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কিভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্ট বাংলায় বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬

আমাদের ডেটা সুরক্ষার ছয়টি মূলনীতি

KPKO যে নীতিতে আপনার তথ্য পরিচালনা করে

এনক্রিপশন ও নিরাপদ সংরক্ষণ

KPKO-তে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। সার্ভারে তথ্য AES-256 এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে — বাইরে থেকে পড়া অসম্ভব।

তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়

KPKO কখনো আপনার নাম, ফোন নম্বর বা আর্থিক তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ নীতি

KPKO শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য দরকার ঠিক ততটুকুই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া বা সংরক্ষণ করা হয় না — এটি আমাদের স্পষ্ট নীতি।

সুস্পষ্ট সম্মতি ভিত্তিক ব্যবহার

আপনার তথ্য ব্যবহারের আগে KPKO সর্বদা আপনার সম্মতি নেয়। বিপণন বার্তার জন্য আলাদা অনুমতি প্রয়োজন এবং যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করা যায়।

নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় অতিবাহিত হলে KPKO আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলে। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

সদস্যের অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। KPKO ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করে।

এই নীতি কাদের জন্য প্রযোজ্য: KPKO-র ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ও সংশ্লিষ্ট সব সেবা ব্যবহারকারী প্রত্যেকের জন্য এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। সেবা ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

KPKO দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন
  • সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • ডাক ঠিকানা ও বর্তমান বাসস্থান
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর নয়)
  • সাপোর্টে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের তথ্য
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/পিসি)
  • ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
  • বেটিং ও গেমিং কার্যকলাপের লগ
  • কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)
তথ্যের ধরন উদ্দেশ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
পরিচয় সংক্রান্ত অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
যোগাযোগের তথ্য সাপোর্ট ও নোটিফিকেশন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
আর্থিক লেনদেন পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও জালিয়াতি রোধ ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
কারিগরি লগ নিরাপত্তা ও পরিষেবা উন্নয়ন ১২ মাস

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

KPKO বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার অনুমতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

  • সরাসরি ইনপুট: নিবন্ধন ফর্ম, KYC ফর্ম ও প্রোফাইল আপডেটের সময়।
  • স্বয়ংক্রিয় লগিং: সার্ভার লগ, সেশন ট্র্যাকিং ও পেমেন্ট গেটওয়ে রেসপন্স।
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং পিক্সেল: ব্রাউজার পছন্দ ও কার্যকলাপ বিশ্লেষণের জন্য।
  • তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী: KYC সেবাদাতা থেকে পরিচয় নিশ্চিতের তথ্য।

আপনার নিয়ন্ত্রণ: ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

KPKO আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো ব্যবহার হয় না।

  • পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই ও গেমিং সেবা নিশ্চিত করতে।
  • পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দিতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে।
  • বিপণন যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

KPKO আপনার তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। নিচে সে সব পরিস্থিতি স্পষ্টভাবে বলা হলো।

৪.১ যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হয়
  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • KYC সেবাদাতা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থা।
  • গেম প্রোভাইডার: নিরাপদ গেমিং নিশ্চিত করতে ন্যূনতম তথ্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: শুধুমাত্র আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
  • জালিয়াতি বিরোধী সংস্থা: কেলেঙ্কারি ও মানি লন্ডারিং রোধে।
৪.২ যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হয় না
  • বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
  • ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।
  • আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

KPKO-র প্রতিশ্রুতি: তৃতীয় পক্ষের সাথে যখনই তথ্য শেয়ার হয়, তখন তারাও KPKO-র মতোই কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

KPKO ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। প্রতিটির উদ্দেশ্য নিচে স্বচ্ছভাবে জানানো হলো।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ সীমিত বা বন্ধ করতে পারেন। Chrome, Firefox, Safari সব ব্রাউজারে এই সুবিধা আছে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

KPKO আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

  • ২৫৬-বিট TLS/SSL: ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
  • AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
  • দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সংস্থা দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: KPKO-র কর্মীরাও শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পান।

আপনার দায়িত্ব: KPKO সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করলেও আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার ডেটা অধিকার

KPKO-র সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে।

দেখার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সব তথ্যের কপি চাইতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্য ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে ও সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

অধিকার প্রয়োগ করতে: support@kpko.ws-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। KPKO ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবে।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার মেয়াদ

KPKO আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি তথ্যের নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে।

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত — প্রোফাইল ও পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর — পরিচয় ও KYC তথ্য রাখা হয় আইনি প্রয়োজনে।
  • আর্থিক লেনদেন রেকর্ড — ৭ বছর ধরে রাখা হয় আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী।
  • কারিগরি লগ ও সেশন ডেটা — ১২ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
  • সাপোর্ট কথোপকথন — ২ বছর সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

শিশু ও নাবালকদের গোপনীয়তা

KPKO কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
  • নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান।

অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি KPKO ব্যবহার করছেন বলে সন্দেহ হয়, সাথে সাথে support@kpko.ws-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

KPKO প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বদলে যাবে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে।
  • পরিবর্তনে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকতে আপনার অ্যাকাউন্টে সঠিক ইমেইল ঠিকানা রাখুন এবং নোটিফিকেশন চালু রাখুন।

দায়িত্বশীল গেমিং ও আপনার তথ্যের সুরক্ষা

KPKO দায়িত্বশীল গেমিংয়ের তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখে। স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের অনুরোধ কখনো তৃতীয় পক্ষকে জানানো হয় না। আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

আপনার তথ্য নিরাপদ হাতে

KPKO-তে নিবন্ধন করুন — আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার

KPKO-তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বমানের বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

SSL এনক্রিপ্টেড তথ্য বিক্রি হয় না ১৮+ শুধুমাত্র
English